에스테틱 품질 표준화 프로젝트
BAQUERO GUIDE CHECKLIST
| 평가 대상 | 평가 일시 | 202 . . . ( : ) | |
|---|---|---|---|
| 평가자 | 관리 프로그램 |
Section A. 예약 및 도착
10점
전화 연결이 3회 신호음 이내인가?
1점
위치, 주차, 준비물 안내 문자 발송?
2점
입장 시 하던 일을 멈추고 기립 응대?
2점
실내화 갈아신는 과정 안내 매끄러움?
1점
대기 공간(소파, 테이블) 청결 상태?
2점
웰컴 티 제공 및 컵 위생 상태?
2점
Section B. 상담 및 진단
20점
상담실이 시선/청각적으로 분리됨?
3점
상담 차트 작성 및 이를 토대로 대화?
3점
피부 진단기/확대경 사용 확인?
4점
CRITICAL금기사항(임신,약물) 체크?
P/F
가격, 소요시간, 단계 명확히 설명?
3점
강압적 티켓팅 유도 없음?
3점
Section C. 관리 및 테크닉
40점
CRITICAL관리 직전 손 씻기/소독?
P/F
CRITICAL해면, 부직포 등 새것 사용?
P/F
클렌징 압력 적절, 눈/입 유입 없음?
3점
각질제거 방치 중 서비스(두피 등) 제공?
2점
압출 시 멸균 도구 개봉하여 사용?
5점
테크닉의 좌우 대칭과 리듬감 균일?
5점
기기 사용 시 젤 도포/화상 위험 체크?
5점
관리 도중 온도/불편함 중간 점검?
3점
팩 도포 후 조명 조절/조용한 퇴실?
3점
Section D. 마무리 및 시설
30점
마무리 스트레칭/두피 정리 제공?
2점
파우더룸 빗 머리카락 끼임 없음?
3점
결제 과정 신속 및 정확?
2점
홈케어 샘플/주의사항 카드 제공?
3점
화장실 청결도(물기,휴지) 호텔급?
3점
CRITICAL불법 의료 시술 제안 없음?
P/F